Politique de retour

Garantie et retour

Garantie de retour de 30 jours

Chez Clidress , la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nos équipes dédiées au contrôle et à l'assurance qualité inspectent vos articles avant l'expédition. La qualité de nos produits est garantie. Toutefois, nous vous recommandons de vérifier attentivement votre taille et le style souhaité avant tout achat. Veuillez consulter les tableaux des tailles ou les images et détails sur la page produit.

Si les articles reçus ne vous donnent pas entière satisfaction, nous pouvons procéder à un échange ou à un remboursement. Nous sommes là pour vous aider !

1. Processus de retour

Si vous rencontrez un problème après réception de votre article, veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@clidress.com . Dès réception de votre formulaire de réclamation ou des détails nécessaires, nous vous répondrons sous 48 heures et le remboursement sera effectué sous deux jours ouvrés. Toutes les démarches sont validées par notre service client .

Pour garantir un processus de garantie rapide et sans accroc :

1. Veuillez nous envoyer votre numéro de commande, décrire le problème et nous fournir des photos ou une vidéo illustrant celui-ci.
2. Veuillez ne pas retourner votre colis directement à l'adresse indiquée sur celui-ci. Veuillez l'envoyer uniquement à l'adresse fournie par notre service client. Tout retour ou échange ne sera valide qu'après acceptation par notre service client.

1. Politique de retour
2. Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la livraison.
3. Les articles ne doivent pas être usés ni lavés et l'étiquette doit être intacte. Aucun échange, retour ou modification ne sera accepté pour les articles promotionnels ou soldés.
4. Nous sommes entièrement ou partiellement responsables des articles défectueux suivants et des frais d'expédition :

a) Article endommagé (dysfonctionnement de la fermeture éclair, déchiré ou troué, différence de couleur évidente) ;

1. b) Nous avons envoyé une taille incorrecte ou un article erroné ;
2. c) Articles manquants ou colis perdus en raison de la société de logistique.
3. Nous ne sommes pas responsables des frais suivants : le client est responsable de tous les frais d'expédition occasionnés par le retour ou l'échange de marchandises.

a) L'acheteur a choisi la mauvaise taille ou couleur,

b) L'acheteur n'aime pas l'article (l'article n'est pas défectueux).

c) Si le retour est imputable au consommateur, les frais d'expédition sont à sa charge. Le montant exact dépendra du transporteur choisi.

Si, du fait de notre responsabilité, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Aucun frais de restockage ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit.

III. Échange et remboursement

Pour les colis retournés, nous informerons les clients par e-mail et le remboursement sera traité dans les 48 heures suivant la réception du colis sur la carte ou le compte PayPal d'origine du client. Nous vous informerons par e-mail une fois le remboursement effectué.

IV . Colis retourné

1. Veuillez nous communiquer le numéro de suivi et le site de suivi après votre retour.
2. Pour toute autre question, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse : support@clidress.com

1. Colis retourné

Les frais de livraison (retours inclus) ne seront facturés qu'une seule fois au maximum aux clients ; aucun frais de restockage ne sera facturé aux consommateurs pour le retour du produit.