Rückgaberecht

Garantie und Rückgabe

30 Tage Rückgaberecht

Bei Clidress steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Unsere engagierten Teams für Qualitätskontrolle und -sicherung prüfen Ihre Artikel vor dem Versand. Wir garantieren die Qualität unserer Produkte. Bitte überprüfen Sie jedoch vor dem Kauf sorgfältig Ihre Größe und Ihren Stil. Beachten Sie dazu bitte die Größentabelle oder die Abbildungen und Details auf der Produktseite.

Sollten Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht zufrieden sein, können wir einen Umtausch oder eine Rückerstattung für Sie veranlassen. Wir helfen Ihnen gerne!

1. Rückgabeprozess

Sollten Sie nach Erhalt Ihrer Ware ein Problem feststellen, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice : support@clidress.com . Sobald wir das Beschwerdeformular oder die Details erhalten haben, antworten wir Ihnen innerhalb von 48 Stunden. Die Rückerstattung wird innerhalb von zwei Werktagen bearbeitet. Alle Vorgänge werden von unserem Kundenservice bestätigt.

Um einen schnellen und reibungslosen Garantieprozess zu gewährleisten:

1. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer, beschreiben Sie das Problem und stellen Sie uns Bilder oder ein Video zur Verfügung, die das Problem zeigen.
2. Bitte senden Sie Rücksendungen nicht direkt an die Adresse auf dem erhaltenen Paket. Bitte senden Sie die Ware ausschließlich an die Adresse, die Ihnen unser Kundenservice mitgeteilt hat. Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist erst gültig, wenn die Ware von unserem Kundenservice angenommen wurde.

1. Rückgaberecht
2. Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden.
3. Die Artikel dürfen nicht abgenutzt oder gewaschen sein und das Etikett muss angebracht sein. Umtausch, Rückgabe oder Änderung von Aktionsartikeln oder reduzierten Artikeln sind ausgeschlossen.
4. Wir übernehmen die volle oder teilweise Verantwortung für alle folgenden fehlerhaften Artikel und Versandkosten:

a) Beschädigter Artikel (Reißverschluss defekt, Risse oder Löcher, deutlicher Farbunterschied);

1. b) Wir haben die falsche Größe oder den falschen Artikel gesendet;
2. c) Fehlende Artikel oder verloren gegangene Pakete aufgrund des Fehlers des Logistikunternehmens.
3. Für folgenden Artikel übernehmen wir keine Verantwortung: Der Kunde trägt alle Versandkosten, die bei Rücksendung/Umtausch von Waren anfallen.

a) Der Käufer hat die falsche Größe oder Farbe gewählt,

b) Dem Käufer gefällt der Artikel nicht (der Artikel ist nicht defekt).

c) Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, trägt dieser die Versandkosten. Die genauen Kosten richten sich nach dem gewählten Versandunternehmen.

Wenn die erhaltene Ware aus Gründen, die uns zuzuschreiben sind, beschädigt oder nicht korrekt ist, muss der Verbraucher aus diesem Grund die Versandkosten nicht tragen.

Für die Rückgabe eines Produkts wird dem Verbraucher keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.

III. Umtausch & Rückerstattung

Bei Rücksendungen benachrichtigen wir die Kunden per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets auf die ursprüngliche Karte oder das PayPal-Konto des Kunden. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.

IV . Paket zurückgesendet

1. Bitte teilen Sie uns nach Ihrer Rücksendung die Sendungsnummer und die Website zur Sendungsverfolgung mit.
2. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice unter support@clidress.com zu wenden.

1. Paket zurückgesendet

Kunden zahlen höchstens einmal Versandkosten (dies gilt auch für Rücksendungen); für die Rücksendung des Produkts wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.